Beheer een gedeelde ServiceNow-omgeving bij een onderwijsinstelling in Noord-Holland.

Een onderwijsinstelling in Noord-Holland heeft een functioneel beheerder nodig voor de ServiceNow-omgeving. Het platform wordt gebruikt door een zeer grote groep studenten en medewerkers en nam kort geleden een ouder servicedesk-systeem over. Het team werkt op dinsdag en donderdag samen op kantoor. Wat je gaat doen: - Wijzigingsaanvragen aannemen en registreren, en incidenten afhandelen. - Contact houden met eindgebruikers en hun behoeften vertalen naar functionaliteit of een alternatieve oplossing. - Opgeleverde functionaliteit testen, gebruikers trainen en regressietests draaien bij ServiceNow-upgrades. - Je bevindingen, acties en conclusies vastleggen. Wat je meebrengt: - Minimaal drie jaar service-ervaring in het hoger onderwijs. - Ervaring als functioneel beheerder of key user. - Kennis van onderwijslogistiek of andere kernsystemen, zoals SIS of SAP. - Kennis van servicemanagementsystemen. ServiceNow, BiSL en Itil zijn een pré. - Oog voor procesanalyse, nauwkeurigheid en een gestructureerde werkwijze. - Vloeiend Nederlands. Wat je krijgt: - Een contract van een jaar voor 38 uur per week, met uitzicht op een vaste aanstelling daarna. - Projecten waarin je echt verschil maakt. - Een multidisciplinair team met teamuitjes.

Locatie	Noord-Holland, Netherlands
Dienstverband	Contract
Sector	Education
Geplaatst	5h ago

Functioneel Beheerder ServiceNow